店主
该店经营了几年,很多顾客都是小区内或周边的路人。但是最近生意越来越差,又多了两个竞争对手。感觉业务压力越来越大。我不知道像我们这样的小店该怎么办。有什么办法补救吗?
创业导师
营销过程无非是抓住潜力,完成交易,追求销售和促进回购,承诺零风险。我给你讲个故事。我认识的一个店主,如何一步一步让他的杂货店起死回生,一个月,利润增加了五倍!
那么,什么策略这么神奇呢?边肖详细地告诉你。
之一步,抓住潜在的消费群体。
1.杂货铺前设了一个信息栏,就是人们在上面贴小广告,包括房屋出租和过户的信息,让小区里已经租房的人把信息贴在上面,因为我提供了这个信息栏,他们贴的时候对我很客气。当然我也会顺便买一瓶水或者一包烟。
2.商店前面放了一个称重秤。就这样,每天吃完饭,尤其是小区里的女人都会上门来称体重。通过这两种方式,店面的知名度提高了10倍以上。
通过这两种方法,有一个吸引顾客的热点,如何让顾客进店?
第二步,将日常生活中不使用但又必不可少的商品,如酱油、味精等降价出售。
一瓶酱油进价15.5元,售价15元。味精也一样。这样门前的女人称重后会问价钱,告诉她们。他们说,你怎么卖这么便宜?他告诉他们,我薄利多销。(其实我也亏了0.5元。)女人会嘀咕她在某个地方买了一瓶17块钱的,老板太“脏”了。不多跟我说说结果?
第三步,将大米、纯净水、饮料、啤酒等日常快消品的价格设定为与市场价格相近。但是提供送货。
第四步,零风险保障。所有你不喜欢的东西都是拿来交换的。
简单的四个步骤,一个月杂货店的利润增加了五倍,现在年收入几十万!
营销超人有11条“潜规则”,业绩也应该如此!
潜规则1:交易的七个原则
1、顾客想要的不是便宜,而是觉得占了便宜。
2.不要和客户争论价格,要和客户讨论价值。
3.没有错的客户,只有差的服务。
4.卖什么不重要,重要的是怎么卖。关注创业和财富创造微信:CYCF99,会给你带来创业和财富。
5.没有更好的产品,只有最适合的产品。
6.没有卖不出去的货,只有卖不出去的,运不出去的。
7.成功不是运气,而是因为有方法。
潜规则二:少用“但是”,多用“同时”
客户问:
你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!
建议反问:
您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外......
潜规则三:顾客是谁?我是谁?
在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售......
潜规则四:杀价中的五原则
1、绝不先开价,谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子。
4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。
潜规则五:更赚钱的性格是执着
调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打之一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
潜规则六:建立共同的信念和价值
最初黑珍珠并不好卖,很多人认为它们色泽不好,又灰又暗。后来,商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里,标上难以置信的高价;同时连续刊登广告,将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样,原来不知价值几何东西,一夜之间被捧为稀世珍宝。
潜规则七:强大的潜意识
饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面,一旦处于该场景,你会突然决定:我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说:坐在硬椅子上砍价会更无情;捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到,自己被什么事物影响。
潜规则八:创业者每周必做的13件事
1、瞄准一个方向;
2、激励团队;
3、传播价值观;
4、至少75%时间花在产品上;
5、分析数据;
6、强健体魄;
7、吸取反馈建议;
8、离开办公室接触真实世界;
9、微博交友;
10、掌握现金流;
11、站在投资人角度衡量自己的工作;
12、保持快乐;
13、热爱你身边的一切。
潜规则九:拜访客户要做到的三件事
1、注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
2、3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。
3、努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。
潜规则十:便利店里的馅饼
1、销路更好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会;
2、相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点。
3、收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?
潜规则十一:沟通技巧:遇到客户抱怨怎么办?
高情商化解客户抱怨的黄金步骤:
1.发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;
2.表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;
3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;
4.承诺将立即处理,积极弥补;
5.提出解决方法及时间表,请对方确认;
6.做事后的满意度确认;