“一件事”一次办 服务群众“走心”更“暖心”

“把这张表格填完，后面公安、医保、社保等部门就不需要你再跑腿了，相关手续会由专门的工作人员全程代办。”9月11日，周静（化名）来到淮安区政务服务中心“收养登记一件事”专窗办理收养手续，在提交了相关资料后，工作人员递上一张《淮安市“收养一件事”集成服务申请表》。

短短12个工作日之后，周静于9月27日拿到了收养登记证，落户迁移、医保、社保以及相关收养手续全部办结，真正实现“拿证即落户”。这样高效的办事效率，让周静既意外又惊喜。“以前听说办理收养手续非常复杂，要跑很多个部门，现在一次性办结，真是越来越便民了，感谢 *** ！”9月28日，周静专门给“收养一件事”专窗的工作人员打去了感谢电话。

今年，为破解群众办理收养登记手续多、材料多、涉及部门多的难题，淮安市在全省率先探索办理“收养一件事”业务，实现了只需跑一个窗口，一次性办结。“我们与民政、公安、人社、医保等部门多次研究会商，确定了‘代办+线上’的服务方式，为群众提供包括收养登记证办理、户口迁移、医保参保缴费及社保卡制作办理的‘一件事’办理服务套餐。”淮安区行政审批局业务协调科工作人员李明洋告诉记者，该区采取全程代办服务模式，由窗口工作人员为申报人提供全程代办服务，包括为其提供一次性材料清单，并代为在申请平台上传电子申报材料。材料受理后流转至民政部门，由代办员全程跟踪办理进度，收养登记证办理完成后，内部流转至公安、人社、医保等部门，为申报人一站式办理户口迁移、医保、社保等手续。

据了解，在“收养一件事”改革实施之前，申请人需要提交身份证明、户口簿等至少18份材料，相关手续需要在4个不同部门办理，最少要跑四次。通过改革，申请人提交的材料由18份压缩至4份，办理时限由60个工作日压缩至30个工作日，相关审批结果还可以通过EMS邮政快递免费邮寄给群众。如今，淮安市“收养一件事”办理已实现材料共享、一窗办理、内部流转、一窗出件，极大地提升了办事效率。自今年5月推广实施此项改革以来，淮安市已办理收养登记案例19件，切实让百姓感受到改革带来的便利。

融媒体记者：孔雪

通讯员：张静 李响 王正

融媒体编辑：宋莹莹

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