2020淘宝双十一退款规则介绍专题

          2020淘宝双十一大促，大家一定买了很多东西吧，有的小伙伴已经收到快递了，网购难免会有不满意需要退货退款的时候，那么2020淘宝双十一退款规则是什么？下面小编为大家带来淘宝双十一退款规则介绍，感兴趣的小伙伴一起来看一下吧。

淘宝双十一退款规则介绍

一、退款时间

11月12日0点开通，买家可以在11月12日0点退款。

二、退款规则

1、未发货申请退款时间调整说明：

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2020年11月11日00：00：00-2020年11月11日23：59：59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2020年11月12日00：00：00开放。宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点订单及虚拟订单除外 ，详情请以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

2、退款申请介入时间延长说明：

对于在2020年11月11日00：00：00到2020年11月25日23：59：59期间发起的天猫退款及退货申请，消费者和商家在发起退款申请之日起的5日后可“申请天猫客服介入”，电子凭证、阿里通信、航旅部分类目订单等。部分业务*和虚拟订单**除外。

3、商家处理退款申请时间延长说明：

处理对于在2020年11月11日00：00：00到2020年11月25日23：59：59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单**除外。

4、消费者填写退货运单号时间延长说明：

对于商家在2020年11月11日00：00：00到2020年11月25日23：59：59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。部分业务*及虚拟订单**除外。

5、商家处理退款时间延长说明：

如果消费者在2020年11月11日00：00：00到2020年11月25日23：59：59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的 ，将自动退款给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。

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