铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力,旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。很多朋友对于铁路电子客票的使用还不太了解，铁路电子客票怎么购买及改签退票呢？下面一起和小编来详细了解看看吧。
铁路电子客票怎么购买
①通过网上购票的，购票成功后，将收到铁路部门推送的电子客票通知单，可根据需要选择是否打印行程单、报销凭证。
②通过人工窗口和自动售票机购票的，购票成功后，将收到电子客票通知单，并可根据需要选择是否打印报销凭证。
铁路电子客票怎么改签退票
（1）旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。
（2）在12306网站（含手机APP）注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站（含手机APP）办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。
（3）已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，将收回报销凭证。
铁路电子客票时效
在中国铁路客户服务中心网站（12306网站），购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
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