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西瓜创作平台支持在线问题咨询功能！对于西瓜作者在视频创作过程中遇到的任何问题，可以在线咨询我们的客服西瓜君。具体操作方法如下：

#遇到创意问题怎么办？

*在西瓜创建平台，点击右下角帮助图标，唤起浮动窗口，选择“问题咨询”进入在线客服页面。

*如果只是想了解平台的规则或者无法描述遇到的问题，我们建议您选择浮动窗口中的“帮助中心”，进入西瓜创作者百科，搜索更全面的问题列表。

#联系智能客户服务。

*如果需要问一些基本的操作问题或者在非工作时间有疑问，可以尝试使用智能客服来解答。

*进入在线客服后，点击“进入智能客服”查看在“常见问题”列表中是否能找到您的问题，点击问题查看具体解决方案。

*如果找不到合适的问题，也可以直接在对话框中输入你的问题，我们的智能客服会根据你的问题提供更佳的解决方案。

#联系手动客户服务。

*如果智能客服不能解决您的问题，我们建议您点击对话框右上角的“人工客服”按钮，即可找到西瓜君。

*温馨提醒：

*请将遇到的问题以文字或截图的形式发送给客服。请记住，如果视频有任何问题，您可以提供视频链接，以便我们尽快为您定位问题。西瓜一看到就会回复。

*目前人工客服工作时间为10:00-18:30。如果我们在其他时间咨询，我们会在工作时间尽快回复您。

*如果咨询过多，人工咨询的响应速度可能会有点慢，请耐心等待。