核酸检测一次不漏，为何扫码“没有检测结果”？

直到6月上旬，陈女士才发现自己的随申码下竟然提示14天内没有核酸检测结果！那天她去家旁边的超市购物，扫场所码时，保安发现了她的绿码下面比别人多了一行红字。

这事让陈女士深感意外，因为整个疫情期间以及后来小区常态化核酸检测，她一次都没有漏做，核酸检测结果照样出现在她的随申办APP里，打开一看，也全都是阴性。这究竟怎么回事？

原来，出现这个现象的原因，是陈女士的随申码和核酸码的名字不一致，核酸码将她名字的最后一个字写错了。

陈女士：我也知道，电脑扫描时，‘红’字很容易被错判成‘江’字。但相关部门的无心之举，却给我带来很多烦恼，特别是我提出修改时，竟然没有一个部门主动作为。

昨天上午，在新闻晨报·周到帮办记者的沟通协调下，相关部门重新采集陈女士的身份信息后，对她的核酸码名字进行了人工修改。目前，陈女士的相关信息均已恢复正常。

做了那么多核酸，结果呢？

当超市工作人员向陈女士指出，她的随申码下面有提示14天内未有核酸检测结果时，陈女士愣了一下，细看了看自己的随申码，果然与众不同，绿码下面有一行红字。别人的随申码下面核酸检测结果提示中，时间和结果都为绿字，其余为黑字。比如24小时内核酸检测结果【阴性】。陈女士的则全部是红字。

陈女士说，疫情闭环管理期间，她跟小区里其他人一样，每次小区里通知做核酸她都会去的，一次不落。先前是在健康云看结果，后来用核酸码，在随申办APP里查看检测结果，都是阴性，一切很正常的样子，她就没有太留心。

6月1日之后，她也去过一些场所，场所码一扫，安保人员望见大大的绿码，她也能畅通无阻。不过有一次进超市，工作人员看见了绿码下面有红字警示，她才发现自己的名字被弄错了。

是不是其他码的名字也都错了呢？陈女士回到家里，仔细检查比对，发现随申码的名字和身份证号码都是正确的，核酸码的名字错了，新冠疫苗接种记录的名字也错了，跟核酸码一样，把红字错成了江字。

为正名多方求助无果

发现疫苗信息错误后，陈女士顿时紧张起来，因为她不久后要出国，如果疫苗信息有误，就会耽误她的行程。此前，仅仅核酸码的名字有误，对她的影响似乎不太大，因为在超市或者医院等场合，安保人员发现问题后，她只要把写错名字的阴性核酸检测结果给工作人员看一看，对方通常也会予以理解，让她进去。

陈女士说，她估摸着，这是因为电脑输入或者扫描时，错将红字认作了江字，因为这两个字很容易看错。她原以为向相关部门说明情况后，她的名字就能改正过来。然而，她打了很多电话，都没法为自己恢复名字。

一开始，我把这个情况告诉了居委会，居委会向上级反映，一直没有回音。我又向闵行市民热线反映，也没有解决问题。

后来，陈女士又找了闵行区疾控中心、市民服务中心，但改正名字的事情一直悬而未决。没有一个部门负责给我解决这个问题。明明是他们的错误，给我带来这么多困扰，他们却一个都不主动为我着想。

周到帮办协调解决了

7月6日，新闻晨报·周到帮办接到了陈女士的求助信息，之一时间将她的情况反馈给相关部门。在重新采集了陈女士的身份信息后，相关部门立即人工纠错，为陈女士修改了核酸码以及疫苗接种登记上的名字。目前，陈女士的相关信息均已恢复正常。

相关工作人员告诉记者，之所以出现这样的情况，可能是信息录入端口在输入陈女士的身份信息时，将名字看错了。陈女士要求修改名字的途径也是正确的。

记者追问：既然随申码提示14天内未有核酸检测结果，为什么随申码还是绿色的呢？

随申码平台表示，核酸检测结果仅仅是众多赋码要素中的一项，而且陈女士的身份证号码是正确的，仅仅名字不匹配，所以，随申码下面才会出现红字警示。

新闻晨报·周到APP 记者 叶松丽

图片 | 张佳琪

来源： 新闻晨报

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