第二章 新零售产业电子商务运营架构规划

（一）新零售产业电子商务运营总体愿景

行业愿景是TOFAF需求管理在电子商务建设中的之一阶段，打造一个全面的计划，展现业务架构、平台架构、数字智能架构和人才架构、投资计划和相关约束的变革规划和进展。

图2-1新零售行业愿景

可以看出，新零售的产业愿景可以分为B2B、O2O和产业金融三个领域。其中，B2B注重新零售产业链的整合共享、渠道资源的转型升级、互联网的广泛应用，如ERP、数据整合、解链网络；O2O强调线上线下接入，形成全渠道、终端网络连接的新型零售电商平台；该领域将延伸至产业金融，实现共享资金池、大数据、风险控制技术。

显然，新零售最重要的一点就是实现线上线下的融合。对于现有的电商巨头来说，他们已经成为电商行业的龙头企业，线上格局已经基本确定。然而，线下市场仍然发挥着相对重要的作用。因此，要想在新零售市场掘金，必须实现线上线下的协同发展。这个时候，线下布局是不可避免的。

在这种趋势的影响下，我们可以看到很多线下门店都在更换招牌，从某个超市变成了某个大型电商平台的线下门店。新零售的创新与颠覆是跳出电商发展怪圈的关键。电商巨头之所以如此布局，最根本的原因是想以线下超市为突破口获取流量，最终将触角从线上延伸到线下。

新零售电商建设的核心愿景是打造产业生态社区，主要包括三个方面：

1.共生

数字世界和物理世界同步发展。以共同构建新零售生态圈为目标，共同推进数字化与新零售融合；

2.一起创造

打破新零售产业与科技的界限。科技界积极开放资源和能力，针对需求场景，与新零售企业进行跨行业、跨技术的合作创新；

3.双赢

一起创造和分享价值成果。取长补短，推动创新成果在新零售生态圈共享。

具体的评价原则包括三个方面：制造者赋能、技术赋能和数据赋能，可以称之为更好的发展模式。

过去强调的是‘木桶理论’，需要补短板。但未来企业想要发展的是长板，短板可以由其他企业来补充。

新零售电商是互联网连接从消费端渗透到产业端的过程。在大数据、云计算、人工智能等新一代技术渗透传统零售产业链各个环节的基础上，有效打通生产流程，建立供给侧和需求侧的相互联系，实现生产的快速响应和协同。突破传统的线性信息传递和零售参与者被动的资源调度模式，打破产业实体之间的信息壁垒，构建新的供给关系，最终朝着分布式、分散化思维发展。

图2-2 SaaS平台

在供应方和需求方之间形成高度互动和灵活的生产和销售模式，如下所示：

图2-3生产销售模式

可以看出,生产端实时洞察市场需求变化,并灵活调整供给,以实现供需的动态均衡,实现以客户为中心、个性智造、全渠道平台化和无边界组织,最终形成一个用商流、物流、信息流和资金流贯通的网络:

图2-4 四流网络

一个好的产业愿景至少应包括3个条件:供需壁垒定位、数据赋能定位和技术赋能定位。可以知道,数字经济是新零售产业愿景的必然选择,"新"也体现在这里。

以社群新零售服务平台为例，说明企业愿景：

图2-5 有蜜团购愿景

有蜜团购是中通集团旗下中快传媒,联合杭州先手科技有限公司,共同创建的社群新零售服务平台。有蜜团购的愿景是做中国领先的社群新零售服务平台,平台依托中快传媒所在的中通快递,拥有线上2亿粉丝、30000多个网点、亿万级面单包裹等顶级资源,以微信社群为基础,依托中通的渠道优势和物流服务,通过与国内外众多一线工厂直接合作,为消费者提供更低价、更优质、更个性化的产品。我们致力做中国领先的社群新零售平台。其拥有中通快递集团全面背书、国内外众多一线工厂直接合作、强大的中通渠道优势和物流服务和确保低价正品顾客购物无忧等优势,同时与众多一线品牌代加工厂合作,实现多品类、一手货、低价优质,实现了快速发展。

图2-6 有蜜团购背后强大支撑