大洋网讯 很多旅客购买机票之后因种种原因会有退改机票的需求，记者3月24日从南航获悉，即日起，南航自愿变更和自愿退票手续费收费标准有新调整，将实行“阶梯费率”，共有四档标准。国航则将从3月31日起实行国内客票退改手续费“阶梯费率”。据悉，票款退改签费率与购票价格和舱位有关；越早退改，手续费越低。
南航：支持全渠道机票退改
南航微信公众号发布消息宣布，3月24日起，自愿变更和自愿退票手续费收费标准调整，将实行“阶梯费率”，共有四档标准：航班起飞前7天（含）之前；航班起飞前（不含）至2天（含）；航班起飞前2天至4小时（含）；航班起飞前4小时（不含）后。四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。
记者查询了4月5日，广州—长沙，21：30—22：50的机票发现，6.4折的经济舱，票价为820元，一旦需要变更，按起飞前168小时（含）之前、起飞前48小时（含）之前、起飞前4小时（含）之前、起飞前4小时之后，手续费分别为：41元、164元、246元、328元，退票费则为82元、205元、328元、410元。
据了解，南航App支持全渠道机票退改，无论消费者从通过平台还是南航官网购买了南航国内机票，都可在南航App自助退改，不但处理速度快，而且退改费用透明、省心。除了南航App，南航官网，“中国南方航空”微信号也能退改，进入微信号后，点击菜单栏“服务大厅”再选择“机票退改”，按要求完成操作即可。
国航：退改时间计算精确到分钟
国航发布公告称，将从3月31日起实行国内客票退改手续费“阶梯费率”，阶梯费率将退改签的收费标准调整为四档，即“航班起飞前30天（含）之前”“航班起飞前30天（不含）至14天（含）”“航班起飞前14天（不含）至4小时（含）”“航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后”。四个时间段内的退改手续费收费标准不同，而且时间计算精确到分钟。
“航班起飞时间”是指客票票面上列明的航班起飞时间。“航班起飞时间前30天”为30 ×24小时，即720小时，“航班起飞时间前14天”为14×24小时，即336小时。“航班起飞时间前30天”，“航班起飞时间前4天”和“航班起飞时间前4小时”均精确到分钟。例如，计划于2019年6月8日12:10起飞的航班，其“航班起飞时间前30天”对应的时间节点是：2019年5月9日12:10；“航班起飞时间前14天”对应的时间节点是：2019年5月25日12:10；“航班起飞时间前4小时”对应的时间节点是：2019年6月8日8:10。
以经济舱为例，因舱位的不同，新的退改票收费标准有所不同，其中B/M/U的标准为：10%、15%、20%、20%、40%；自愿变更为：免费、5%、10%、20%。W/S的退票为：20%、45%、50%、100%；自愿变更为：10%、25%、30%、40%。公务舱中，J舱的退票标准为：免费、5%、5%、10%。C/D/Z/R则为5%、5%、10%、20%。
之前，国航退改收费标准分两档：起飞前、起飞后，其中，头等舱（P/F舱）全价票、公务舱（J舱）全价票在航班起飞前改签免费，起飞后收取5%手续费；航班起飞前退票收取5%手续费，起飞后收取10%手续费。超级经济舱（G舱）全价票及经济舱（Y舱）全价票在航班起飞前免费改签三次，第四次起每次收取5%手续费；航班起飞后收取10%手续费。
（信时记者成小珍）
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