“我的快递里是男朋友发给我的情人节礼物，本来2月12日我就该收到了，这都几天过去了，到现在也没有见到我的快递。”2月16日，淇滨区的陈路（化名）告诉记者，一份找不回来的快递对自己意义重大，几天来，因为没有拿到快递，她情绪低落已经影响到了正常的工作和生活。
据了解，陈路和男朋友是异地恋，眼看情人节要到了，男朋友在淘宝上买了一份巧克力邮寄到鹤壁，希望陈路能开心。“推算日子应该是2月12日到鹤壁，快递公司是中通。”陈路告诉记者，当天她突然发现有两个未接来电，赶紧回拨了过去，“对方说自己确实是快递员，但不是送我的快递。”
然而，陈路男朋友的账号显示，快递已经被签收。“随后几天我一直在打电话联系这件事，直到通过投诉热线才查到，签收人是那天我联系的快递员。”陈女士称那个快递员在仓库找了找，最后确认快件找不到了。
“那个快递员说可以让淘宝再发一份，关键这个快件对我来说很重要啊。”陈路说，几天来他和快递公司多次交涉，都没有一个能让自己满意的结果，“情人节已经过去了，再补发对我来说也没有意义，加上他们的态度消极又不友好，我现在只想拿到合理的补偿。”
2月16日，记者也联系了中通鹤壁的负责人。“我们一般处理的方式就是补发或者退款。”该负责人介绍，快递员当时应该是送到了陈路的办公室，没有本人签收所以才弄丢的，“具体情况我也不太了解，有一个同事专门负责处理此事，今天他休息，应该明天就能给她一个答复。”
“我自始至终都没有收到任何反馈，他们一直在和淘宝卖家联系，我作为收件人却从来有没有人关心过我受到的困扰。”陈路反复强调。
晨报记者 张志嵩
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