首页 健康正文

百世快递总部投诉电话是多少(百世快递举报投诉平台教程)

admin 健康 2024-05-17 13:46:37 404 0

央广网北京3月3日消息(记者王晶)近日,消费者反映百世快递的*裹运输缓慢、长时间无人配送或配送时间过长,其中涉及到北京、深圳、重庆等地网点。

3月3日上午,来自深圳的一位消费者告诉记者,2月26日下午他从汕头寄出的快递(百世),在快递物流后台显示,已于2月27日到达深圳转运中心,但停滞至今依旧未收到。据其所述,相关网点电话无人接听,而总部客服称将尽快处理,但至今没有得到任何回应。

3月3日下午,百世快递方面回应央广网记者称,春节前后,快递件量大幅增加,导致个别网点出现人手不足的问题,所涉网点已做调整,并增加人手加紧派送。

此外,就此前“部分地区网点疑似倒闭”的传闻,3月3日下午,记者致电百世快递95320 客服。客服称,现在部分地区百世快递网点快件量较多,导致一些网点快件发货速度延迟,大概会延迟2到3天。

目前百世快递网点实际运行情况如何?3月2日下午,记者拨打百世快递官网上显示的网点电话了解到,位于北京海淀区、丰台等部分网点,目前处于正常运营状态。不过,记者数次拨打北京丰台区刘家窑分部、云岗分分部、大红门分部等12个快递网点,仅有一家有人接听。对方称:“别的(网点)没人接听,可能还没开业。”

就此,3月3日下午,百世快递方面回应央广网记者称:“我们做了内部自查,网点电话均可接听。目前,百世快递官网加盟网点联系方式已更新至最新版本。对于末端管理我们会继续加强,并进一步提升服务。”

百世快递北京某快递网点正在运行中(央广网记者 王晶 摄 )

百世快递北京某快递网点内(央广网记者 王晶 摄 )

3月2日下午,记者走访了北京市多个地区百世快递网点,下午4点,在北京市马连道茶城内的百世快递网点,记者看到,两三位快递员在办公室打游戏,门外快递杂物看起来有些杂乱。其中一位快递员告诉记者,现在正常运行,不过听说不少站点异常,可能由于过年人手不足。“尤其在‘压仓’,即快件在仓库累积较多的的情况下,好几天就没办法更新物流信息。”该快递员说。

但这种说法消费者并不买账,家住在北京朝阳区的邵先*告诉记者:“类似这种事发*不是一次两次,也不是过年前后才有的,2月22日从外省发来的快递,24日到的我家附近网点,就是不配送,至今延误整整7天,我自己打电话主动联系的。”

记者发现,在黑猫投诉平台上打开“百世快递”页面,关于百世快递的投诉贴数量已达到13366起,“配送时间慢”“联系不上快递员”“网点电话不通”等成为用户投诉的高频词汇。一位名为“×坛子”的网友告诉记者:“自己的快递在重庆一个快递网点停了有10天左右了,多次联系网点无人接听,联系客服专员处理,直到现在还没有得到任何回复。”

据了解,百世快递网点主要以为加盟体系为主。此前,一位不愿具名的快递网点人士告诉记者,在加盟体系中,每个快递网点都是自负盈亏,人员流动很大,每年春节前后都会面临“用工荒”,招不上人来。记者以加盟为由,联系到一位百世快递某工作人员,对方称:“劝你别干了,不赚钱,后期还要投入车辆、人员。现在不像快递业刚开始的时候,现在快递都是透明化的了,尤其大城市的客户*意识都很强,基本上是在亏损状态。”

记者还发现,除了百世快递以外,年后其他一些快递基层网点也被消费者反映称存在上述类似问题。“这是快递企业应急机制反应不够到位,以加盟为主的快递企业要成立一个全天候的应急小组,保证*括节假日在内的特殊时期的物流运行。”国邮智库专家、上海交通委邮政快递委员会委员赵小敏说。

3月3日下午,百世快递方面回复央广网记者称,截至2020年9月底,百世快递末端网点超过49000个。春节期间,百世快递响应“春节不打烊”,保障寄送渠道,全网约80%的网点保持常态化营业。自2月18日起,已全面恢复正常运行,快递网点和员工已经全面复工。

北京市京师律师事务所律师孟博表示,快递企业要优化服务,除了在“春节不打烊”上下大力气外,更要在平时及时推出有力举措,维持物流及配送系统“全年无休”正常运转。而当遇到快递超时送达等情形时,消费者应如何*?孟博建议,保存好相关证据,提升权利意识,在遭受损失后积极通过投诉或者诉讼等方式,依法*。此外,*管部门可以通过加大对违规企业的处罚力度,降低消费者*成本等方式,促使企业加强自律。

在线举报百世快递售后地址:https://www.800bestex.com/

健康食品 产品推荐 洗护测评 知识科普

版权声明 1、本网站名称:三九知识
2、本站永久网址:www.1puu.com
3、本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任
4、如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 aaw4008@foxmail.com 网站右下角【投诉删除】可进入实时客服
5、本站一律禁止以任何方式发布或转载任何违法的相关信息,访客发现请向站长举报
本文链接:http://1puu.com/post/14.html