天猫双十一发货规则专题

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         天猫双十一已经介绍了，大家也都买了不少的东西，一些店铺早早就发货了，也有网友称购买的产品一直没发货，那么，天猫双十一最晚什么时候发货？本专题将给大家介绍2018天猫双十一发货规则，大家注意看下。

天猫双十一发货规则：

        2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚2018年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在2018年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”处理)。

        双十一当天买家16:00前下单并确认付款的时效订单，于当日20点前操作发货，完成与保障速递物流公司的揽收交接。但是生鲜类的商品，商家只要在25号前点击发货并有物流揽收记录即可。

        未按约定时间发货投诉的判定：根据20号有无点击发货&25号有无揽件信息来判定，只要有一项不满足，则成立。没有按照发货和约时间发货 或淘宝 72小时内发货规则发货，若买家未申请退款系统不会退款;只有买家申请退款才会享受极速退款。

        2018年11月20日23:59:59前未点击发货或者2018年11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送或签收等)，则判定消费者投诉成立。其他情况下消费者投诉均不成立，

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