注销功能并非用户流失的原因，但是在这个功能上动心思，确实能够起到优化产品、了解产品功能不足的作用。

注销账号一直以来都是我们产品比较避讳的一个话题，基本上都不会去考虑做该功能。但随着有关部门的明令要求，用户自身安全理念的提升，注销账号将成为每款APP中必不可少的一个环节。

接下来，小鬼头将从探究注销的原因、注销账号的特殊性、分析解读注销功能等3个部分进行分享。

一、用户注销的真正目的

真正的产品大师，并不会只停留在做好一款注销功能。他更是能够通过注销需求，挖掘用户背后注销的真正目的。所以在解读注销功能之前，我想先问个why。

为什么我们要做注销功能呢？

注销功能有没有必要付出精力做呢？

不妨假想一下用户的注销场景：

老王偷用着同城交友软件的秘密，好像被老婆发现了，他得赶紧注销账号来“自证清白”； 小刘一直都是个小心翼翼的人，最近换手机号码，他正忙着注销旧手机号有关的账号； 土豪阿强一直都以有着众多小号为荣，随着他喜怒变化，他又新开了一批账号，注销了一批账号； 小明是个重度手游控，在氪金抽卡上他一直信奉着玄学，一旦他觉得这个号不行，他立马就会注销换新号来抽； 老张是个暴脾气，他把账号注销了，没过几天他就后悔了； 李华不喜欢APP，于是把账号注销了。

根据以上场景，我们可提炼出：安全角度考虑的清空信息、强迫症行为的更换新号、因情绪引起的冲动行为。

因此，注销功能应该尽可能达到3点：

完全清空账号信息； 可再注册新号； 有反悔期作为缓冲。

二、注销账号的特殊性

1. 注销账号与创建账号

创建账号、使用账号、注销账号构成了整个账号的体系。

创建账号、使用账号，更像是一个从无到有的过程。同样的空白初始账号，随着不同使用者的操作，不断地演化成带有个人特色的数据 *** 。且该阶段的用户大多都是小白，对产品都有着或多或少的迷茫，此时我们会做一些的新手引导工作。

所以，在创建账号（新用户）阶段，我们只需要抛出一个全新的账号，重点在产运手段上引导用户体验功能，然后收集数据分析数据，再予以该用户偏爱的内容，形成「新用户——

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