多年以前，我曾给朋友家乡的老家湖南郴州的一个小镇寄过一份快递，当时因为小镇并未有完善的快递网点，所以需要自行去网点取件，当时我在想需要多少年后当地才能实现派件上门这种高大上的服务呢？
没想到多年以后，身在一线城市的我，也享受到了必须自行取件的服务，我的所居住的小区除了京东、顺丰、德邦，邮政外，其他快递都是默认放在菜鸟驿站或自提柜，并且也不会给你电话，原因是：快件太多····派送不完
当我把自提柜与驿站设置为禁止投放时，菜鸟驿站却依旧收取快件，尝试与站点沟通，却说因为每日快件太多无法分辨出来，与快递员沟通，却被告知因为公司与菜鸟合作的关系，无法获取到快件的相应信息，因为部分快件甚至未经站点，直接就送达了驿站，即使到达了站点，也无权去扫件派送，因为驿站的问题，他们经常被投诉，却摸不着头脑，因为连有这个件他们都不知道，唯有每次被投诉后，去驿站取出进行派送，并且驿站里的快件他们是不享受任何补贴或派送费用的，这全因为公司与驿站直接达成了协议，我的理解就是，这些件的派送费用给菜鸟公司和快递公司赚，被投诉了，就扣快递员或快递站点的钱，
有钱菜鸟赚，有锅快递员背，为何这样说？因为每次与菜鸟客服投诉时，他们首先就会询问是“否快递员未经同意把快递放在驿站？”并且提供相应快递公司的投诉电话，感觉已经熟练甩锅了？
然而经过多次投诉菜鸟，给我的答复都是我的快件或加入白名单，驿站收取后会进行派送，但····驿站并不会进行派送，甚至直接“帮我拒签并退回快件”，基于之前的投诉，并且地址也写明了“禁止放菜鸟驿站与自提柜，否则投诉”的字样，快递员并未按“拒签退回”的操作，而是给我送上门了，即使这单可能并没有提成或补贴~
曾有一个星期，菜鸟消费者服务热线基本上每天都给我打电话，因为我的投诉每天都没有断过，因为他们每天都会把我的件收入菜鸟驿站并写着派件中后不了了之，然而菜鸟给我的答复都是千篇一律的我们会安排驿站给我进行派送，每次都一样，每次都保证可以解决，却每次都是放鸽子。
我从网上了解到，像我这样的情况并不少见，也提供了各种投诉渠道，比如12305等。我感觉这只能解燃眉之急，并且后患无穷，我曾试过到12305投诉了，快递的确不进菜鸟了，并且送货上门，但要求我出示身份证拍照留底声称是国家要求的，我当时以为是我投诉的原因或卖家的要求，没太在意，后来我询问卖家和查询了一些相关规定，并没有要求收件人提供身份证拍照留底的呀？果然，当天就接到居委会的询问电话，询问我是否在居住地，小区保安找上门询问我是否业主还是租客，以及一大堆的贷款广告与验证码。事后我又拨通了该快递公司的电话号码，结果对方客服称，这是为了保证我快递物品安全的正常操作，并且是国家规定的，多次理论无果后，我再次拨通了12305，但因当时没有住够的证据证明他有拍照，最后不了了之。并且我的快递又继续回到了菜鸟驿站的怀抱。
还好这次的泄露没有照成太大的问题，但也充分让我明白了，小市民的无助，一人无法与整个快递行业斗。
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